必威 必威betway快来看！阳江市市场监管系统2022年第三季度消费投诉举报受理情况分析报告出炉

　　必威 betway必威必威 betway必威原标题：快来看！阳江市市场监管系统2022年第三季度消费投诉举报受理情况分析报告出炉

　　2022年第三季度，全市市场监管系统共受理消费者投诉举报4553件，与去年同期相比增加1657件，同比上升57.22%。其中受理投诉2779件，与去年同期相比增加875件，同比上升45.96%，已处理1724件，调解成功710件，为消费者挽回经济损失62.85万元；受理举报1774件，与去年同期相比增加782件，同比上升78.83%。（如图1所示）

　　全市各县（市、区）市场监管部门第三季度受理投诉举报数量排名依次为：江城分局(2551件，占56.03%）、阳东分局（623件，占13.68%）、阳春市局（561件，占12.32%）、阳西县局（519件，必威 必威betway占11.40%）、海陵分局（246件，占5.40%）、高新分局（28件，占0.61%）。（如图2所示）

　　第三季度共受理消费者投诉2779件，与去年同期相比增加875件，同比上升45.96%。其中商品类投诉1938件，与去年同期相比增加626件，同比上升47.71%；服务类投诉841件，与去年同期相比增加249件，同比上升42.06%。（如图3所示）

　　商品类消费投诉共受理1938件，排名前六位的商品类型依次为：一般食品（663件，占34.21%）、家居用品（425件，占21.93%）、其他商品（161件，占8.31%）、家用电器（106件，占5.47%）、交通工具（88件，占4.54%）、特殊食品（80件，占4.13%）。此六类商品的投诉受理合计1523件，占商品类消费投诉受理总量的78.59%。（如图4所示）

　　服务类消费投诉共受理841件，必威 必威betway排名前六位的服务类型依次为：餐饮和住宿服务类241件，占28.26%；其他类186件，占22.12%；物业服务类76件，占12.84%；文化、娱乐、体育服务类72件，占8.56%；停车服务类63件，占7.49%；美容、美发、洗浴服务类44件，占5.23%。此六类服务的投诉受理合计682件，占服务类消费投诉受理总量的81.09%。（如图5所示）

　　按投诉问题类别统计，排在前六位的投诉问题依次为：质量656件，占23.61%；食品安全441件，占15.87%；售后服务194件，占6.98%；价格155件，占5.58%；广告92件，占3.31%；不正当竞争89件，占3.20%。此六类投诉问题合计1627件，占消费投诉受理总量的58.55%。（如图6所示）

　　1.一般食品居商品类消费投诉榜首，共受理663件，占商品类投诉的34.21%，同比上升26.52％。消费者主要反映的问题有：一是食品安全问题。食品腐败变质、含异物、超过保质期等；二是食品标签问题。食品标签标识不符合要求、进口食品无中文标识等问题；三是食品价格问题。未明码标价、价格欺诈等。

　　2.家居用品投诉居高不下，共受理425件，占商品类投诉的21.93%。主要反映问题有：一是存在以次充好的质量问题；二是订制的产品没有达到约定要求不予退换货问题；三是不售后服务不到位，三包政策执行不到位问题。

　　3.餐饮和住宿服务类位居服务类投诉首位，共受理241件，占服务类投诉的28.26%，同比上升5.7％。主要反映的问题有：一是酒店订房或餐饮不履行约定提供服务、退订退款难问题；二是餐饮场所卫生条件不达标、存在食品安全问题；三是反映服务质量差、住宿设施条件差，实际服务质量及体验与宣传不相符。

　　4.物业服务投诉大幅度攀升，共受理76件，占服务类投诉的12.84%，同比上升153.33％。主要反映的问题为物业管理公司未严格执行服务收费明码标价和公示制度，各类公摊费用收取标准和明细不详，小区未公示停车收费标准，存在乱收费问题。

　　第三季度共受理举报案件1774件，与去年同期相比增加782件，同比上升78.83%。（如图7所示）

　　受理举报案件中，排名前六位依次为：广告违法行为802件，占45.21%；食品违法行为212件，占11.95%；其他市场监管领域违法行为194件，占10.94%；侵害消费者权益行为172件，占9.70%；产品质量违法行为130件，占7.33%；价格违法行为75件，占4.23%；此六类举报案件合计1585件，占举报案件总量的89.35%。（如图8所示）

　　（一）举报广告违法行为增幅明显。涉嫌广告违法行为举报高居榜首，共受理802件，占举报总量的45.21%，同比上升88.71％。主要集中在：商家通过网上发布与商品真实情况不符的广告；网店发布的广告中涉及违法违规广告用语，涉嫌夸大产品功效、虚假宣传等。

　　（二）举报食品违法行为依然突出。涉嫌食品违法举报212件，占举报总量的11.95%，同比上升26.95％。主要反映食品外包装违反《食品标识管理规定》；经营腐败变质食品、混有异物食品、过期食品；无证经营、使用或者滥用食品添加剂、非法添加非食用物质等违法行为。